为提升服务品质，今年我院将高效启动医院文化建设工程，拉开绿色就医通道建设的序幕，结合医院文化建设，深入开展查找和整改医疗服务过程中不足，并推出一系列就医便利措施。

　　一、优化服务流程：

　　（1）门诊挂号室人员提前半个小时上岗；

　　（2）增设导医分诊处，咨询导医主动协助病人挂号就医，配备轮椅和平车，对行动不便的患者给予及时帮助；

　　（3）增加收费取药窗口，使病人排队等候时间不超过8分钟；

　　（4）各科门诊充分落实首诊负责制，一律由泌尿科主任以上高年资医生接诊，并实行弹性值班制，对就诊患者较多的门诊增加接诊医生，保证了门诊医疗质量；

　　（5）另外，对副主任医师出门诊时间在门诊大厅进行公示。

　　二、优化服务环境：

　　（1）门诊大厅设置医院门诊病房布局指示台，医院各部位标识规范，指向明确；

　　（2）各医技检查室为患者准备了大衣架；急诊的重症患者一律由医务人员护送到住院病房；

　　（3）为方便急诊急救患者，医院增加了“120”院前急救力量，免费接急诊急救病人入院；

　　（4）同时开通急诊病人绿色通道，对无钱或住院押金不足的，先抢救治疗，然后再办理补费。

　　三、优化工作效率：

　　每个科室均设立分诊登记处，病人检查随到随做；检验科室增设采血窗口，明确告知化验结果报告时间，一般检验项目半个小时出结果，复杂检查项目当天出结果。