考虑到元旦就诊高峰的到来，康豪医院早就作好了各方面的准备。为此，笔者专门走访了康豪医院。

　　笔者看到在医院附近的各个路口都能看到鲜明的医院位置指示图。笔者所乘的出租车很方便地就驶到医院门口。一进医院各种服务窗口标示一目了然。从挂号、就诊、检查、取药、付费都清晰地显现在笔者眼前，而且更人性化的地方是医院的接待人员还会耐心地为您讲解各种就医问题和流程。其院长对笔者说：

　　“因为我们医院是‘阳光工程’指定的医疗机构，考虑到元旦期间就诊的人数较多，所以，硬件方面，我们重新布置了医院的各类指示牌，以达到更清晰、简明的导医服务。还特意对各种常用药物作了充足的储备、各种仪器也作了检查和维护。生活服务上，如热水供应、日常用品也作了比较周全的准备。病房分诊疗区和休息区，病房内设有电视、电话、宽带网、冰箱、微波炉等，独立卫生间，24小时冷热水供应；软件方面，我们强调人性化。医护人员的服务态度，要求亲切，把关爱病人当作首要行事准则，倡导“病房家庭化，医患亲情化”。还特聘了国内知名专家作为医疗顾问，提供一站式服务，由高素质的专业医护人员全程陪伴患者就诊、检查、办理入院及出院手续。病房实行了一医一患一诊室制，病人的病历资料有效保密，消除了患者就医时的尴尬，保证了病人的较好隐私。我们还正在筹备患者之友协会，以加强医患以及患者之间的联系”