从马鞍山康豪泌尿专科医院得到的启示：

　　好医院应是一个“哲学家”

　　有一句话说，哲学是从精神上对人救死扶伤，而医院是从肉体上对人救死扶死。你不能要求一个哲学家，必须懂得看病开药方的医术；但作为一家好医院，在看病救人的同时，还必须具备哲学家那样的关爱众生的博爱胸怀。

　　笔者借医疗技术交流会的机会，有幸亲自到马鞍山康豪泌尿专科医院作了一番实地考察。这家医院在对病人生命关怀的责任感，着实令人佩服和感动。

　　医生不能只懂医学知识

　　马鞍山康豪泌尿专科医院是“关爱两性健康阳光工程”安徽合作医疗机构，是华东地区很出名的一家男性泌尿专科医院。

　　这家医院，每月都会有一天全体医护人员“关爱生命学习日”。院长齐建民介绍说，“学习日”上，除了交流医疗知识外，每人都必须学习社会，病人心理等方面的知识。这是因为许多疾病都与社会、人的心理状态等因素有关。有了这些知识，医生在诊断时才会提高正确率，同时，也更容易对患者产生亲近感，让患者感到医院的温暖。

　　在座的曾超医师对中国的传统中医很有研究，他说：“《黄帝内经》上写过，医生看病前先了解病人社会地位，经济状况、社会活动，然后才是诊断治疗。所以，医生不能只懂医学知识，对其它相关的学科也必须有一定了解，这才是真正救死扶伤有‘人情味’的好医生！”

　　不能省略病史询问

　　据规范调查数据显示，有经验的医生通过询问可以使50%的疾病基本获得诊断，而临床上被误诊或未及时确诊的患者约70%是由于问诊不细或重要病史被隐瞒导致的。

　　马鞍山康豪泌尿专科医院有一个硬性规定，这个规定被明确写在医院的规章制度上，规定是：所有接诊医生，无论病人状况、病种，都必须详细询问病人患病经历，并作好书面纪录。

　　看似一个不起眼的细节，为什么会被明确写在医院的规章制度上呢？

　　齐院长说：“医生规范合理开始的就是病史询问，无论设备多么优良，这个最原始步骤都不能省略，国外的医院也是这样。另外，问诊是医患之间的交流过程，通过交流能融洽关系，促进相互信任，进而更深入了解疾病的本质。关于这一点，我们医院也作过一个调查，有97.8%的患者反应，询问病史让他们感到受到尊重，拉近了医、患之间的心理距离。”

　　接下来，齐院长给笔者举了一个生动的例子，有一个37岁的精囊炎患者，去过其它好几家医院，总感觉冷冰冰的，和医生说不几句话，就去做检查，做了检查，由于病史不了解，最终还是误诊！

　　齐院长强调说：“在我们医院绝不会出现这种现象！我们要求医生必须和每一个患者充分沟通。这位患者上周到马鞍山康豪治疗，感到非常舒心，温暖。他一连介绍了三个朋友到我们医院就诊。”

　　用对患者的“爱”换患者对医院的“爱”

　　用齐院长的话说，医院是最应该充满爱的地方。人的身体有问题了，内心多少都受到创伤，这时，我们从精神上给予患者家庭般的关爱，让患者内心感到高效感，这对树立医疗机构的形象非常好。“心理影响生理”，这是被中医和西医都证明的观点，从精神高度去关爱患者，对他生理疾病的康复会起到促进作用。

　　“学习日”的一位负责人说：“我们一直认为好医院应像一个哲学家，治疗身体的同时，还应在精神上给予病人关爱。所以，我们强调要医护人员学习病人心理、社会方面的知识，目的就是让病人感到我们在用心去做事，在从关爱人间一切生命的高度去看待每一位患者，用对患者的‘爱’换患者对医院的‘爱’”